Не секрет, что выживание интернет-магазина в условиях жесточайшей конкуренции зависит от способов привлечения новых покупателей при сохранении лояльности состоявшихся клиентов. Программы поддержания лояльности преимущественно состоят из небольших скидок при повторных покупках.

Но, зачастую, интернет-покупатели не "страдают" привязанностью и делают покупки по принципу "где быстрее и дешевле". Потому подавляющее большинство интернет-магазинов особо "не заморачиваются" с поддержкой лояльности своих бывших покупателей и всеми силами пытаются "затащить" новых посетителей на свой сайт: авось кто-то что-то купит. И здесь в ход идет откровенный обман о наличии (как правило, интернет-магазины работают со склада поставщика и, соответственно, у них "в наличии" ничего реально нет) и цене (заявляется заведомо привлекательная низкая цена лишь с целью привлечения посетителей на сайт, без желания и возможности продать товар за эту цену - в ход идут любые отговорки: база не успела обновиться, только что продали, поврежденная упаковка и т.д.).

Безусловно, бывают и технические сбои, и бывает так, что товар заказан клиентом, который еще "висит на трубке" у другого менеджера и т.д.,  но в нормальных, честных интернет-магазинах данные обстоятельства происходят очень редко, а то и не бывает такого совсем. Но таких мало! По нашему направлению деятельности (продажа ноутбуков) первые по цене три-пять, а то и десять интернет-магазинов на площадке яндекс-маркета (естественно, кроме нас) откровенно вводят покупателей в заблуждение! На яндекс-маркете отзывы об интернет-магазинах даже с рейтингом 5 звезд (высший рейтинг) прямо кишат негативом! Как такое может быть? Ведь все отзывы модерируются сотрудниками Яндекса?! Более того, все интернет-магазины проходят регулярную проверку сотрудниками портала "на вшивость". Ответ в схеме расчета рейтинга интернет-магазина, по которой получить высший рейтинг можно за положительные отзывы от покупателей.

Нечестные на "цену и наличие" интернет-магазины быстро смекнули, что имея высокий рейтинг, можно больше привлечь на свой сайт потенциальных покупателей и начали писать сами себе положительные отзывы. Часть таких самописных отзывов отсеивалась модераторами, но часть оставалась и накапливалась, повышая рейтинг. Выявить самописный отзыв можно легко: как правило, для написания такого отзыва создается новая учетная запись, причем отзывы пишутся с небольшым интервалом (в пределах недели); отзывы будут, скорей всего, на 5 звезд с банальным содержанием (ума не хватает на что-то большее). Самые коварные интернет-магазины стали "чернить" своих честных конкурентов и писать о них негативные отзывы.

В итоге появилось новое направление заработка и даже бизнеса - написание отзывов в интернете. На наш электронный адрес постоянно приходят подобные предложения от все новых и новых исполнителей, которые мы отвергаем с негодованием. Вот примеры подобных предложений (будем дополнять).